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2021年8月30日
ブログ
お客様との感動エピソード No.8

  横浜営業所 入社歴10年 Y.A.
 
「遊びに来る孫たちの健康に、少しでも影響があるといけないから。」それが、大きな一軒家に一人で住んでいる年配の女性が、コウモリ駆除を依頼する理由でした。
お盆休みに娘さんがお孫さんを連れて遊びに来るそうです。さっそく作業の手順や金額を伝えると、なにか躊躇している様子のお客様。「なにか不安なことが、ございますか?」と聴くと「娘に相談しないと決められない」とのこと。聞けば、何かと娘さんが干渉してくるので、勝手にやって怒られるのが怖いそうです。私が「それだけお母さんのことを心配してくれているんですよ」と言った瞬間、お客様はハッとして涙を流し、「そうね。ありがとう」と嬉しそうに言っていました。
その後、娘さんにも相談し、一緒になって作業を見守ってくださり、お二人の関係も少し改善されたそうです。